지원과 데이터 복구
문제가 생겼다면 원본을 남겨 두고 아래 순서로 확인해 주세요.
지금 할 수 있는 복구
더보기에서 전체 백업, 파일 열어 확인, 열 이름 짝짓기 가져오기, 휴지통의 개별 복원을 사용할 수 있습니다. 장부 이름·금액·메모가 든 파일을 문의 메일에 첨부할 필요는 없습니다.
저장이 끝나지 않을 때
입력은 화면에 남겨 두세요. 기기 저장 공간과 연결 상태를 확인하고 사본을 받은 뒤 다시 저장해 주세요. 다른 창에서 같은 장부를 고쳤다면 저장본을 다시 열어 비교하며, 원본 파일은 가져오기가 끝날 때까지 남겨 두세요.
새 폰과 잠금
더보기의 새 폰으로 옮기기에서 백업 파일을 만들고 새 기기에서 불러오세요. 토스 로그인 후에도 새 선택 정보는 백업 파일로 옮겨야 합니다. 숫자 잠금은 기기 기록을 지워야 해제할 수 있으므로 마지막 백업을 먼저 확인해 주세요. 암호화 백업의 비밀번호는 복구할 수 없습니다.
현재 이용 가능한 기능
장부·일정·접수·정산과 무료 파일 받기를 사용할 수 있습니다. 웹 계정 연결·서버 봉투 자동 읽기·푸시·결제·광고는 제공하지 않습니다. 생성형 AI를 사용하지 않으며 기기 안 규칙·사진 읽기를 사용합니다.
문의 방법
문제 알리기에서 개인정보 없는 초안을 만들고 직접 보내 주세요. 화면 경로·오류 코드·배포 버전·브라우저 종류·시각만 들어갑니다. 문의 주소는 [email protected]이며, 기록 원문이나 연락처를 붙이지 않아도 됩니다.
운영자 문옵스 · 문의 [email protected]